Warunki Korzystania z Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady korzystania ze strony shimmer-globe.com oraz rezerwacji i uczestnictwa w wycieczkach organizowanych przez shimmer-globe z siedzibą w Sopocie, ul. Morska 17, 81-703 Sopot, Polska.

Korzystając z naszej strony i usług, akceptujesz niniejsze warunki w całości.

2. Definicje

• Organizator – shimmer-globe, świadczący usługi turystyczne
• Uczestnik – osoba rezerwująca i/lub uczestnicząca w wycieczce
• Wycieczka – usługa turystyczna oferowana przez Organizatora
• Rezerwacja – zgłoszenie uczestnictwa w wycieczce poprzez formularz lub email

3. Rezerwacja Wycieczki

3.1. Proces Rezerwacji

Rezerwacja odbywa się poprzez:

• Wypełnienie formularza na stronie shimmer-globe.com
• Wysłanie wiadomości email na adres [email protected]

3.2. Potwierdzenie Rezerwacji

Rezerwacja jest wiążąca po:

• Otrzymaniu potwierdzenia od Organizatora (email)
• Wpłacie zaliczki w wysokości 30% wartości wycieczki

Pozostałe 70% należy wpłacić najpóźniej 7 dni przed planowanym terminem wycieczki.

3.3. Dostępność

Liczba miejsc w każdej wycieczce jest ograniczona (maksymalnie 8 osób). Miejsca rezerwowane są według kolejności wpłat zaliczek.

4. Ceny i Płatności

4.1. Ceny

Wszystkie ceny podane na stronie są cenami końcowymi w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

4.2. W Cenie Wycieczki

• Transport podczas wycieczki
• Przewodnik
• Wstępy do obiektów turystycznych (jeśli wymienione w opisie)
• Materiały podróżne

4.3. Poza Ceną

• Posiłki i napoje (chyba że wyraźnie wskazano inaczej)
• Dojazd do punktu zbiórki
• Noclegi (jeśli nie są wymienione w opisie wycieczki)
• Ubezpieczenie podróżne

5. Anulowanie i Zmiany

5.1. Anulowanie przez Uczestnika

• 14 dni lub więcej przed wyjazdem: zwrot pełnej kwoty
• 7-13 dni przed wyjazdem: zwrot 50% kwoty
• Mniej niż 7 dni przed wyjazdem: brak zwrotu

5.2. Zmiana Terminu

Uczestnik może zmienić termin wycieczki bez dodatkowych kosztów, jeśli zgłosi to minimum 7 dni przed planowanym terminem i jeśli w nowym terminie są wolne miejsca.

5.3. Anulowanie przez Organizatora

Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania wycieczki w przypadku:

• Niekorzystnych warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu
• Zbyt małej liczby uczestników (minimum 4 osoby)
• Siły wyższej

W takim przypadku Uczestnik otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.

6. Obowiązki Uczestnika

6.1. Przygotowanie

Uczestnik zobowiązuje się do:

• Posiadania odpowiedniego ubioru i obuwia (szczegóły w emailu potwierdzającym)
• Punktualnego stawienia się w miejscu zbiórki
• Przestrzegania zasad bezpieczeństwa przekazanych przez przewodnika

6.2. Zachowanie

Uczestnik zobowiązuje się do kulturalnego zachowania i poszanowania innych członków grupy oraz miejsc odwiedzanych podczas wycieczki.

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Organizatora

Organizator odpowiada za:

• Prawidłową realizację usług opisanych w programie wycieczki
• Bezpieczeństwo uczestników w zakresie zależnym od Organizatora

7.2. Wyłączenie Odpowiedzialności

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikłe z niezastosowania się Uczestnika do zaleceń przewodnika
• Utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych Uczestnika
• Zmiany w programie spowodowane warunkami pogodowymi lub innymi okolicznościami niezależnymi od Organizatora
• Działanie lub zaniechanie osób trzecich

7.3. Ubezpieczenie

Organizator posiada ubezpieczenie OC. Uczestnik może dodatkowo wykupić własne ubezpieczenie podróżne NNW.

8. Zdjęcia i Materiały

Uczestnik wyraża zgodę na wykorzystanie przez Organizatora zdjęć i materiałów filmowych wykonanych podczas wycieczki w celach promocyjnych (strona internetowa, media społecznościowe). W przypadku braku zgody należy poinformować o tym przewodnika przed rozpoczęciem wycieczki.

9. Reklamacje

9.1. Zgłoszenie Reklamacji

Reklamacje dotyczące jakości usług można składać:

• W trakcie wycieczki – bezpośrednio do przewodnika
• Po wycieczce – w ciągu 7 dni od jej zakończenia, na adres email: [email protected]

9.2. Rozpatrzenie Reklamacji

Organizator rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź wysyłana jest na adres email podany w reklamacji.

10. Ochrona Danych Osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności i Klauzuli RODO.

11. Postanowienia Końcowe

11.1. Zmiany Warunków

Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach. Zmiany nie dotyczą rezerwacji już potwierdzonych.

11.2. Prawo Właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

11.3. Rozstrzyganie Sporów

Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących Warunków Korzystania można się z nami skontaktować:

Email: [email protected]
Adres: ul. Morska 17, 81-703 Sopot, Polska